新幹線で行く
金沢旅行・金沢ツアー特集

JR＋ホテルがセットになった
おすすめパッケージツアー

「新幹線＋ホテル」のセットプランが圧倒的にお得な理由

よくある質問

Q. 新幹線の切符はどのように受け取ればよいですか？

A. 原則として、クーポン券は「郵送」でお届けし、新幹線のチケットは「お客様ご自身で駅の券売機にて発券」していただきます。詳しい発券手順については、郵送される書面にてご確認ください。※添乗員が同行するツアー（花火大会ツアーなど）については、当日に添乗員より直接チケットをお渡しいたします。

Q. 子どもの料金は何歳から必要ですか？

A. 新幹線ツアーでは、原則「6歳以上（小学生）」から子ども料金が適用となり、座席が確保されます。 5歳以下の乳幼児のお子様で、座席を使用せず大人の方の膝の上にお座りになる場合（添い寝）は無料です。ただし、5歳以下のお子様でも新幹線の座席を1席確保されたい場合は、子ども料金でのお申し込みが必要となります。

Q. 予約した新幹線の列車や日時を変更することはできますか？

A. 新幹線ツアー（JRパック）は特別割引が適用された商品のため、予約完了後の列車および日時の変更は一切できません。 変更をご希望の場合は、一度該当のご予約をキャンセルしていただき、改めてご希望の日時で新規のご予約をお願いいたします。（※キャンセルに際して、所定のキャンセル料が発生する場合がございます）

Q. チケット発券の案内（郵送物）が確認できず、当日実費で切符を購入したのですが、返金はありますか？

A. 誠に恐れ入りますが、実費購入分の返金はいたしかねます。発券に必要な書類の未着や、確認が取れない等のトラブルがございましたら、必ず事前のご連絡をお願いいたします。

Q. 当日、体調不良などでツアーをキャンセルした場合、返金はありますか？

A.ご出発時間前までに駅係員に不乗証明を受けてください。証明がない場合返金ができませんのでご注意下さい。

Q. 以前見た時と料金が変わっているのですが、なぜでしょうか？

A. 当ツアーは【料金変動型ツアー】となっており、空席状況等に応じて日々料金が変動いたします。あらかじめご了承ください。