飛行機を利用するんだけど・・・

①出発空港からの便が欠航になりそうな場合（未確定）

航空会社ホームページの運航状況を小まめに確認しよう。確認した時点でまだ欠航が未確定の場合は、基本的にはツアーは催行されるので旅行の準備を進めよう！残念ですが、この時点で天候が心配等の理由でも、キャンセルする場合には所定のキャンセル手数料がかかってしまいます。なので欠航確定がでない限りは、ツアー催行・振り替え便の期待を持って、まずは空港へ向かうことをおすすめします。確認した時点で欠航確定していた場合は、下記②を参考に。

②出発空港からの便が欠航になった場合

他の便で出発したい
まずは空港の有人カウンターへ行き手続きを済ませましょう。ただし、振り替え便で出発できる場合は、一度出発してしまうとツアー代金の返金はできないので注意。（出発空港へ引き返した場合は除く）そして屋久島への接続便（乗り継ぎ飛行機・高速船など）に乗れない場合、宿泊代金や、船へ振り替えになった際の船代金、移動交通費等の諸経費もお客様負担となるから、その辺りの判断も慎重に。

ツアーをキャンセルしたい
欠航が確定し、ツアーをキャンセルしたい場合はツアー代金全額返金となります。ただ、空港までの移動交通費等の諸経費は個人負担となります。予約センターへ問い合わせ、「欠航により出発できなかった」旨を伝え、返金の手続きを受けましょう。

③鹿児島空港からの便が欠航になりそうな場合（未確定）

航空会社ホームページの運航状況を小まめに確認しよう。確認した時点でまだ欠航が未確定の場合は、出発空港からの便が出発する以上、基本的にはツアーは催行されるので旅行の準備を進めよう！残念ですが、この時点で天候が心配等の理由でも、キャンセルする場合は、所定のキャンセル手数料がかかってしまいます。なので欠航確定がでない限りは、ツアー催行・振り替え便の期待を持って、まずは空港へ向かうことをおすすめします。確認した時点で欠航確定していた場合は、下記④を参考に。

④鹿児島空港からの便が欠航になった場合

【出発空港を出発前の場合】
他の便で出発したい
まずは空港の有人カウンターへ行き手続きを済ませましょう。ただし、振り替え便に搭乗できる場合は、一度出発空港を出発してしまうとツアー代金返金はないので注意。また、万が一、振り替え便が出発空港を出発後に欠航になった場合にも、宿泊代金や、船へ振り替えになった際の船代金、移動交通費等の諸経費は個人負担となるので慎重に。

ツアーをキャンセルしたい
欠航が確定し、ツアーをキャンセルしたい場合はツアー代金全額返金となります。ただ、空港までの交通費等の諸経費は個人負担となります。予約センターへ問い合わせ、「欠航により出発できなかった」旨を伝え、返金の手続きを受けましょう。

【出発空港を出発後の場合】
他の便で出発したい
まずは空港の有人カウンターへ行き手続きを済ませましょう。振り替え便で出発ができる場合もありますが、振り替えできない場合には宿泊代金や、船へ振り替えになった際の船代金、移動交通費等の諸経費は個人負担となる。またその際は有人カウンターより必ず【欠航証明書】をお受け取りください。

ツアーをキャンセルしたい
一度、出発空港を出発してツアーへ参加となった以上、ツアー途中離団となり、返金がないことを了承の上でのキャンセルとなります。その場合、お帰りの航空券も個人負担で新規購入してもらうようになります。また、有人カウンターより必ず【欠航証明書】をお受け取りください。

※欠航となり代替交通機関を利用した場合の未使用分の運送機関代金は、後日弊社よりご返金となりますのでお問い合わせください。その場合、旅行主催会社企画料金でのご返金となり、一般価格と異なりますのでご注意ください。また、【欠航証明書】がないと、ご返金対応ができない場合がございますのでご注意ください。